Versand

Versandrichtlinien

Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen über unseren Onlineshop und regeln Bearbeitung, Versand, Lieferzeiten, Kosten und verwandte Themen.

Versandgebiet

Wir versenden weltweit. Bestimmte Länder können aufgrund rechtlicher Vorgaben, Zoll- oder Lieferrestriktionen ausgeschlossen sein. [Aktuelle Ausschlüsse (falls zutreffend): —].

Bearbeitungszeit (Fulfillment)

• Standard: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang (Mo–Fr, außer Feiertage).

• Personalisierte/maßgefertigte Produkte: +[2–5] Werktage zusätzlich.

• Vorbestellungen werden versandt, sobald die Ware verfügbar ist (voraussichtliches Versanddatum siehe Produktseite).

Versanddienstleister & Versandarten

Wir nutzen je nach Ziel und Paketgewicht zuverlässige Dienstleister (z. B. DHL, DHL Express, [UPS/FedEx/DPD]). Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.

Versandkosten

• Die Versandkosten werden im Checkout dynamisch auf Basis von Ziel, Gewicht/Volumen und gewählter Versandart berechnet.

• [Optional] Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von [€X] (nur Standardversand, ausgenommen Sperrgut/Übergröße).

• Eventuelle Teillieferungen aus unserer Veranlassung sind für dich versandkostenfrei.

Lieferzeiten (Richtwerte)

• Deutschland: ca. 1–3 Werktage

• EU & Schweiz/Norwegen: ca. 3–7 Werktage

• Weltweit (außerhalb Europas): ca. 7–21 Werktage

Hinweis: Die tatsächliche Laufzeit kann je nach Ziel, Zollabwicklung, Wetter/Ereignissen und Peak-Zeiten variieren. Expressoptionen (soweit verfügbar) werden entsprechend schneller zugestellt.

Zoll, Steuern & Einfuhrabgaben (außerhalb der EU)

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger bei Zustellung zu tragen sind. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten an der Kasse enthalten. Bitte informiere dich vorab bei deiner Zollbehörde.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackinglink (sofern für dein Ziel verfügbar). Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Trackingdaten beim Dienstleister sichtbar sind.

Lieferadresse, Packstation & Änderungen

• Bitte gib eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Für Folgekosten aufgrund unzustellbarer Sendungen (falsche/unvollständige Adresse) haftet der Käufer.

• Lieferung an Postfächer/Packstationen ist nur möglich, wenn der gewählte Dienstleister dies unterstützt.

• Adressänderungen sind nur vor Versand möglich. Kontaktiere uns dafür umgehend unter kontakt@thesolid.shop.

Unzustellbare oder zurückgesandte Pakete

Wird eine Sendung an uns retourniert (z. B. wegen Nichtabholung, falscher Adresse), informieren wir dich per E-Mail.

• Erneuter Versand: gegen erneute Versandkosten.

• Erstattung: Kaufpreis abzüglich entstandener Versandkosten (sofern kein gesetzliches Widerrufsrecht greift oder Ware personalisiert ist).

Transportschäden & Verlust

Bitte prüfe Sendungen bei Zustellung.

• Sichtbare Beschädigungen: direkt beim Zusteller vermerken lassen und uns binnen 7 Kalendertagen mit Fotos (Außenkarton, Innenverpackung, Produkt) kontaktieren.

• Verlust/fehlende Zustellung: melde dich nach 7 (DE) bzw. 14 (international) Kalendertagen ohne Tracking-Update. Wir leiten eine Nachforschung beim Dienstleister ein.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Teillieferungen

Wenn nicht alle Artikel sofort verfügbar sind, können wir Teillieferungen vornehmen, ohne dass dir Mehrkosten entstehen. Die Restlieferung erfolgt automatisch nach.

Versandbeschränkungen

Gefahrgüter, übergroße oder länderspezifisch ausgeschlossene Artikel können vom Versand ausgenommen sein. Hinweise dazu findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Feiertage & außergewöhnliche Umstände

An nationalen/internationalen Feiertagen sowie in Peak-Zeiten (z. B. Black Week, Weihnachten) kann es zu Verzögerungen kommen. Auf Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Streiks, Naturereignisse) haben wir keinen Einfluss.

Kontakt

Fragen zum Versand? Schreib uns:

E-Mail: kontakt@thesolid.shop | Tel.: +49 174 1866306